FAQ sobre asistencia al viajero

La asistencia al viajero es un servicio que te acompaña durante tu viaje cuando ocurre un imprevisto: una enfermedad, un accidente, un robo, una demora o una necesidad de orientación en destino.

A diferencia de un seguro tradicional, la asistencia está pensada para activar una central operativa que coordina la atención, orienta al viajero y gestiona los pasos siguientes. Coris Asistencia al Viajero no es una compañía de seguros: es un servicio de asistencia integral disponible las 24 horas, los 365 días.

Coris ofrece una cobertura integral con prestaciones que varían según el plan contratado. Antes de viajar, siempre conviene revisar el voucher y las condiciones generales del producto elegido.

• Asistencia médica por enfermedad o accidente durante el viaje.
• Medicamentos recetados por el médico tratante y autorizados por la central.
• Odontología de urgencia para alivio del dolor.
• Traslado sanitario y repatriación cuando corresponda.
• Equipaje, vuelo demorado, regreso anticipado y otros servicios según plan.
• Módulos adicionales para embarazadas, preexistencias, deportes o cancelación, cuando apliquen.

Porque los imprevistos no avisan y los costos médicos en el exterior pueden ser muy altos. En algunos destinos, una consulta simple, una atención en guardia o una internación pueden generar gastos difíciles de afrontar sin respaldo.

Con Coris, ante una necesidad de asistencia durante tu viaje, llamás a un único canal y el equipo operativo te indica cómo seguir.

Para ingresar a países del Espacio Schengen, puede exigirse cobertura médica internacional válida durante toda la estadía. Los requisitos pueden cambiar, por eso conviene verificar siempre con la embajada, consulado o autoridad migratoria del destino.

• Cobertura médica mínima exigida por la normativa aplicable.
• Validez en los países del itinerario.
• Repatriación incluida cuando corresponda.
• Vigencia durante todo el período declarado de viaje.

No es obligatoria por ley para turistas argentinos, pero es altamente recomendable. El sistema de salud estadounidense es privado y cualquier atención médica puede tener costos muy elevados.

Viajar a Estados Unidos sin asistencia al viajero implica asumir personalmente cualquier gasto médico que surja, sin importar su magnitud.

Algunos destinos exigen o recomiendan fuertemente cobertura médica internacional. La lista puede cambiar, por eso la verificación final debe hacerse siempre contra fuentes oficiales del país de destino.

• Espacio Schengen: requisito habitual para determinados ingresos o visas.
• Cuba: puede solicitar comprobante de cobertura médica al ingreso.
• Galápagos, Australia o Nueva Zelanda: pueden exigir cobertura para ciertas visas o condiciones de viaje.
• En otros destinos, aunque no sea obligatorio, la asistencia puede ser clave por el costo de la salud privada.

El plan depende del destino, duración, edad de los pasajeros, actividades previstas y nivel de cobertura buscado. Una escapada regional no requiere el mismo análisis que un viaje largo, un viaje a Estados Unidos o una estadía de estudios.

• Viaje único: para vacaciones o viajes de negocio puntuales.
• Anual multiviajes: para viajeros frecuentes durante 365 días, con límites por viaje.
• Larga estadía: para viajes extendidos, estudiantes o misiones de trabajo.
• Senior, receptivo o módulos adicionales según perfil y necesidad.

No necesariamente. Los beneficios de viaje incluidos en tarjetas de crédito suelen ser complementarios y pueden tener topes, restricciones, condiciones de activación o modalidad de reintegro.

Antes de confiar en ese beneficio, revisá montos, exclusiones, destino, edad de los pasajeros, preexistencias, forma de activación y canal de asistencia.

No. El voucher de asistencia Coris debe emitirse en el país de residencia habitual del titular y antes del inicio del viaje. No es posible contratarlo estando fuera del país ni una vez iniciado el viaje.

La excepción son los planes receptivos, diseñados para viajeros extranjeros que ingresan a Argentina o a los países donde opera Coris.

Las enfermedades preexistentes son condiciones que existían antes del inicio de la vigencia del voucher, hubieran sido conocidas o no por el pasajero.

En estos casos, Coris cubre únicamente los gastos de la primera atención médica ante una crisis aguda durante el viaje, dentro de los límites del plan. Para una cobertura más amplia, puede evaluarse el módulo de asistencia médica en caso de preexistencia.

El paso más importante es comunicarte con la Central de Asistencia de Coris antes de tomar decisiones o comprometer gastos. Los números de contacto figuran en tu voucher.

• Indicá tu nombre, número de voucher, vigencia, ubicación y motivo de la solicitud.
• El equipo evalúa la situación y te indica cómo seguir.
• Cuando corresponde, Coris coordina la atención y gestiona el pago directo con el prestador.

Depende del caso, del prestador y de las condiciones del plan. En muchos escenarios Coris puede coordinar el pago directo, pero para eso es indispensable comunicarse antes con la Central de Asistencia y seguir las instrucciones recibidas.

Intentá utilizar los canales alternativos indicados en tu voucher, como WhatsApp, teléfono o email. Si la situación requiere atención inmediata y no lográs comunicarte, conservá toda la documentación, facturas, informes médicos y comprobantes para presentar el caso luego.

Grupo Coris Latam cuenta con presencia regional y una red de prestadores global para coordinar asistencia en múltiples destinos. La operación se apoya en una central propia disponible las 24 horas, los 365 días.

Sí. Coris trabaja con agencias de viajes como aliados estratégicos. Tu agencia puede asesorarte sobre el plan más adecuado según destino, duración, edad de los pasajeros y tipo de viaje.

El voucher es el comprobante de contratación de tu asistencia. Contiene datos del titular, vigencia, plan, número de certificado y canales para solicitar asistencia.

Guardalo en el celular, compartilo con tus acompañantes y tenelo disponible durante todo el viaje.